রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আপনি নিশ্চিন্তে অর্ডার করুন — সিল অক্ষত থাকলে ৭ দিনের মধ্যে পুরো টাকা ফেরত বা এক্সচেঞ্জ। আমরা বিশ্বাস করি, আসল পণ্য নিয়ে ভয় পাওয়ার কিছু নেই।
এক নজরে
- ডেলিভারিতে সামনে খুলে দেখুন — ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে যাচাই করার সুযোগ।
- সিল অক্ষত + ৭ দিন = ফুল রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ।
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য = আমাদের খরচে রিপ্লেস।
১. ডেলিভারির সময় যাচাই
আমরা উৎসাহিত করি — ডেলিভারিম্যান সামনে থাকতেই প্যাকেট খুলে ব্যাচ নম্বর, মেয়াদের তারিখ ও সিল দেখে নিন। কোনো অমিল বা সমস্যা চোখে পড়লে তখনই জানান; আমরা সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করব।
২. ৭ দিনের রিটার্ন
পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে নিচের শর্ত পূরণ হলে ফুল রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ পাবেন:
- পণ্যের ম্যানুফ্যাকচারিং সিল অক্ষত ও অব্যবহৃত।
- প্যাকেজিং আসল অবস্থায় আছে।
- অর্ডারের প্রমাণ (ফোন নম্বর / অর্ডার নম্বর) আছে।
৩. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
যদি ভুল পণ্য পান, অথবা পণ্য পরিবহনে ক্ষতিগ্রস্ত হয় — সম্পূর্ণ দায় আমাদের। আমরা নিজেদের খরচে সঠিক পণ্য পৌঁছে দেব বা পুরো টাকা ফেরত দেব।
৪. এক্সচেঞ্জ
ভুল সাইজ বা ভিন্ন ব্র্যান্ড চাইলে — সিল অক্ষত ও পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
৫. রিফান্ড কীভাবে
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন সেখানেই ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে bKash/Nagad-এ ফেরত দেওয়া হয়।
কীভাবে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করবেন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ জানালে বাকিটা আমরা দেখব।